KPI
Cos'è Kpi:
KPI è l'acronimo che corrisponde a Key Performance Indicator, una tecnica di gestione conosciuta in portoghese come Key Indicator of Performance .
I KPI facilitano la trasmissione della visione e della missione di una determinata azienda ai dipendenti che non occupano posizioni elevate. In questo modo, tutti i dipendenti di vari livelli gerarchici sono coinvolti nella missione di raggiungere gli obiettivi strategici stabiliti dalla società. Un indicatore chiave delle prestazioni funziona come un veicolo di comunicazione, assicurando che i dipendenti capiscano quanto siano importanti i loro posti di lavoro per il successo o la mancanza di successo dell'organizzazione.
Nel mondo degli affari, i KPI sono misure quantificabili per capire se gli obiettivi vengono raggiunti. Di conseguenza, questi indicatori determinano se è necessario intraprendere azioni diverse per migliorare i risultati attuali. Gli indicatori chiave di prestazione dovrebbero essere modificati solo se cambiano anche gli obiettivi primari di un'azienda.
Esistono diverse categorie di indicatori, che possono essere:
- indicatori quantitativi;
- indicatori qualitativi;
- principali indicatori;
- indicatori di ritardo;
- indicatori di input;
- indicatori di processo;
- indicatori di risultato;
- indicatori pratici;
- indicatori direzionali;
- indicatori attuabili;
- indicatori finanziari.
Esempi di KPI
Alcuni esempi concreti di KPI sono:
Time to Market - Corrisponde al tempo di lancio di un prodotto, che inizia con l'idealizzazione del concetto e termina quando è disponibile per la vendita.
Termine di consegna: consiste nella durata di un determinato processo.
Esaurito - Indica quante volte o quanti giorni un determinato prodotto in magazzino raggiunge il saldo zero.
Quota di mercato: la quota di mercato che un determinato prodotto ha catturato in un determinato periodo di tempo.
Produttività Uomo / ora - Numero di unità prodotte da ciascun individuo che lavora nell'azienda.
Pigrizia -% di tempo in cui una squadra, un'unità di costruzione o una macchina non vengono prodotte.
Fatturato - Consumo (deflussi) / Saldo medio del magazzino.
Nelle aziende e negli affari online ci sono anche diversi indicatori chiave di performance, tra cui: frequenza di rimbalzo, tempo di navigazione x profondità della visita, utenti registrati, commenti nei post (molto comune nei blog), visualizzazione video, download di contenuti e applicazioni, condivisione di contenuti sui social network.
