Diritto del consumatore

Cos'è la legge dei consumatori:

Il diritto del consumatore è una branca del diritto civile e del diritto commerciale che si occupa dei rapporti giuridici tra fornitori e consumatori .

Il diritto del consumatore si basa su un insieme di regole che difendono e proteggono la persona fisica o giuridica che acquista beni di consumo, siano essi servizi o prodotti.

Tutti i diritti dei consumatori brasiliani sono enunciati nella "Consumer Law", nota anche come Codice di protezione dei consumatori, che mira a garantire che possa proteggere dagli abusi dei venditori e dei fornitori di prodotti e servizi.

Scopri di più sul significato del consumatore.

La definizione di diritto dei consumatori, come è noto oggi, è stata istituita solo dalla metà del XX secolo, soprattutto dopo la seconda guerra mondiale.

Con la crescita delle città e il maggiore potere d'acquisto della popolazione, era evidente la necessità di creare meccanismi che armonizzassero i rapporti tra fornitori e consumatori.

Vedi anche il significato di Procon.

Codice della protezione dei consumatori

In Brasile, il Codice di protezione dei consumatori (CDC) è stabilito dalla legge n. 8.078, dell'11 settembre 1990 .

Lo scopo principale del CDC è quello di garantire un'organizzazione e il rispetto nella relazione tra fornitori di servizi, fornitori di prodotti e consumatori finali.

Diritti di consumo di base

Ai sensi dell'articolo 6 del Codice della tutela dei consumatori, sono stabiliti alcuni principi di base che garantiscono la protezione del consumatore, quali:

la protezione della vita, della salute e della sicurezza contro i rischi causati da pratiche nella fornitura di prodotti e servizi considerati pericolosi o dannosi;
educazione e diffusione sull'adeguato consumo di prodotti e servizi, garantendo la libertà di scelta e l'uguaglianza nella contrattazione;
informazioni adeguate e chiare sui diversi prodotti e servizi, con la corretta specificazione di quantità, caratteristiche, composizione, qualità, tasse accessorie e prezzo, nonché i rischi che presentano;
protezione contro la pubblicità ingannevole e abusiva, metodi commerciali coercitivi o sleali, nonché contro pratiche o clausole abusive o imposte sulla fornitura di beni e servizi;
la modifica delle clausole contrattuali che stabiliscono benefici sproporzionati o la loro revisione a causa di fatti sopravvenuti che li rendono eccessivamente onerosi;
l'efficace prevenzione e riparazione dei danni patrimoniali e morali, individuali, collettivi e diffusi;
accesso a organi giudiziari e amministrativi al fine di prevenire o rimediare a danni pecuniari, morali o morali individuali, collettivi o diffusi, garantendo protezione legale, amministrativa e tecnica a chi ne ha bisogno;
la facilitazione della difesa dei suoi diritti, compreso l'annullamento dell'onere della prova, a suo favore, nel procedimento civile, quando, a discrezione del giudice, l'accusa è probabile o quando è ipotetica, secondo le normali regole dell'esperienza;
la fornitura adeguata ed efficace di servizi pubblici in generale.